Verzendbeleid

Bij De Wijnkamer zorgen wij ervoor dat jouw bestelling met de grootst mogelijke zorg wordt verpakt en verzonden.

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat jouw wijn in perfecte staat en zo snel mogelijk bij je aankomt.

1. Verzendgebieden

Wij leveren momenteel binnen:

  • Nederland

  • België 

Wil je levering buiten deze gebieden? Neem dan contact met ons op via het contactformulier — we kijken graag wat mogelijk is.

2. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met (indien beschikbaar) een track & trace-code, zodat je het pakket kunt volgen.

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of warme zomers, wanneer wijn veilig transport vereist) kan de verwerking iets langer duren.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:

Land

Verzendmethode

Verwachte bezorgtijd

Verzendkosten

Nederlands

DHL Parcel

1-3 werkdagen voor 24:00 uur besteld, met uitzondering op feest en zondagen

€4,50

België

DHL Parcel

2-3 werkdagen voor 24:00 uur besteld, met uitzondering op feest en zondagen

€5,95

 

Let op: prijzen kunnen variëren afhankelijk van acties of vervoerderstarieven.

4. Verpakking en veiligheid

Wij verpakken onze flessen zorgvuldig in breukbestendige wijnverpakkingen van hoge kwaliteit.

Elke zending wordt stevig afgesloten om lekkage of schade te voorkomen.
Onze verpakkingsmaterialen zijn grotendeels recyclebaar.

5. Leeftijdscontrole bij levering

Volgens de Nederlandse wet mogen wij geen alcohol verkopen of leveren aan personen onder de 18 jaar.

De vervoerder kan bij levering vragen om een geldig legitimatiebewijs ter controle van de leeftijd.

Als blijkt dat de ontvanger jonger is dan 18 jaar, wordt de levering niet voltooid en nemen wij contact met je op.

6. Levering en bezorging

De levering vindt doorgaans plaats binnen 3 tot 5 werkdagen na verzending.
Wij werken samen met gerenommeerde bezorgdienst DHL. De bezorger levert op het door jou opgegeven adres, tijdens standaard bezorgtijden.

Mocht je niet thuis zijn, dan laat de vervoerder een bericht achter met instructies voor een tweede bezorgpoging of afhaalpunt.

7. Schade tijdens transport

Wij doen er alles aan om jouw bestelling onbeschadigd te bezorgen.
Controleer het pakket direct bij ontvangst.

Als een product is beschadigd of gebroken, neem dan binnen 48 uur contact op via het contactformulier op onze website en voeg indien mogelijk foto’s van de schade en verpakking toe.

Wij zorgen dan voor een passende oplossing — bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.

8. Onjuiste adresgegevens

Controleer altijd of je adres correct is ingevuld bij het plaatsen van de bestelling.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraagde of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie.
In dat geval kunnen eventuele extra verzendkosten worden doorberekend aan de klant.

9. Vertragingen

Hoewel we streven naar snelle levering, kunnen wij geen invloed uitoefenen op vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of externe omstandigheden (zoals drukte, weersomstandigheden of overmacht).

Wij vragen hiervoor om je begrip.

10. Niet-geleverde bestellingen

Wordt je pakket niet geleverd of is het na enkele dagen nog niet aangekomen?
Neem dan contact op via het contactformulier met vermelding van je bestelnummer.
Wij helpen je graag om het pakket te traceren of een oplossing te vinden.

11. Cadeaubonnen en digitale producten

Digitale cadeaubonnen of reserveringsbewijzen voor proeverijen worden per e-mail geleverd en zijn vrijgesteld van verzendkosten.

Zorg ervoor dat je een correct e-mailadres invoert om ontvangst te garanderen.