Algemene voorwaarden

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, reserveringen en overeenkomsten via de website van De Wijnkamer, gevestigd te Korteweg 24, 3235 CH, Rockanje, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66414970.

Door het plaatsen van een bestelling of reservering via onze website verklaar je kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle (digitale) overeenkomsten tussen De Wijnkamer en haar klanten, met betrekking tot:

  • de verkoop van wijn en aanverwante producten;

  • de organisatie van wijnproeverijen en evenementen;

  • het gebruik van onze website en online diensten.

Eventuele afwijkingen zijn slechts geldig als deze schriftelijk en uitdrukkelijk met ons zijn overeengekomen.

2. Leeftijdsbeperking

Wijn en andere alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht en geleverd aan personen van 18 jaar of ouder.
Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je aan deze wettelijke leeftijdsgrens voldoet.

Bij levering kan om identificatie worden gevraagd. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren indien leeftijd niet kan worden geverifieerd.

3. Aanbiedingen en prijzen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en aanbiedingen op elk moment te wijzigen. Kennelijke fouten of typefouten in prijzen of aanbiedingen binden ons niet.

4. Bestellingen en betalingen

Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond.
Wij accepteren betalingen via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, PayPal, creditcard of bankoverschrijving).
Na betaling ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren in geval van:

  • niet-betaling of betalingsproblemen in het verleden;

  • vermoeden van misbruik of wederverkoop;

  • schending van de leeftijdsgrens of toepasselijke wetgeving.

5. Levering en verzending

Wij verzenden binnen Nederland (en eventueel andere landen indien vermeld op de website).
De levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden, tenzij anders aangegeven.

Levering vindt plaats onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Bij vertraging of onvoorziene omstandigheden word je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door vervoerders of derden.

6. Retourbeleid

Wegens de aard van onze producten (wijn en aanverwante dranken) is retourneren of ruilen niet mogelijk.

Wijn is een bederfelijk product, en om kwaliteits- en veiligheidsredenen kunnen wij geen geopende of geretourneerde flessen opnieuw verkopen. Alle verkopen zijn definitief.

Uitzonderingen zijn alleen mogelijk in geval van:

  • beschadigde levering,

  • verkeerde artikelen, of

  • kwaliteitsproblemen vastgesteld bij ontvangst.

In die gevallen verzoeken wij je binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via het contactformulier op onze website. Wij beoordelen de situatie en zoeken een passende oplossing.

7. Annulering van reserveringen (bij wijnproeverijen)

Annuleren van een wijnproeverij of evenement kan tot 14 dagen vóór de afgesproken datum.
Bij latere annulering of no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Annulering dient altijd te gebeuren via het contactformulier op onze website.

8. Aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om correcte informatie te verstrekken en kwaliteitsproducten te leveren.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade, gevolgschade of winstderving;

  • schade door verkeerd gebruik of onjuiste opslag van wijn;

  • smaakverschillen die voortkomen uit natuurlijke eigenschappen van wijn.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product of dienst.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, transportproblemen, ziekte of overheidsmaatregelen) behouden wij ons het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of te annuleren, zonder enige schadevergoeding.

10. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website (teksten, foto’s, logo’s, merknamen, ontwerpen) is eigendom van De Wijnkamer of haar licentiehouders en wordt beschermd door auteursrecht en merkenrecht.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming materiaal van onze website te kopiëren, verspreiden of gebruiken.

11. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website.

12. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden over onze producten of diensten? Neem dan contact op via het contactformulier op onze website.
Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de rechtbank in het arrondissement van onze vestigingsplaats bevoegd.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Bij wijzigingen na aankoop blijft de versie van kracht die gold op het moment van jouw bestelling.